24-Stunden-Notdienst
Wenn eine Anlage steht, hilft kein Kontaktformular. Für unsere Wartungskunden gibt es eine eigene Notdienstnummer, die rund um die Uhr besetzt ist – Sie bekommen sie bei Abschluss des Wartungsvertrags.
Sie haben gerade eine Störung?
Wartungskunden wählen die Notdienstnummer aus ihren Vertragsunterlagen. Sie ist 24 Stunden besetzt und führt direkt zu jemandem, der die Anlage einordnen kann.
Alle anderen erreichen uns unter +49 6252 965300. Innerhalb unserer Geschäftszeiten – Mo–Fr 8–16 Uhr – nehmen wir das Gespräch sofort an und sagen Ihnen ehrlich, ob und wann wir helfen können.
Wir fahren bundesweit – unser Sitz ist Heppenheim an der Bergstraße, das Einsatzgebiet ist ganz Deutschland. Wo wir überall hinkommen
- Halten Sie das bereit
- Fabrikat und Standort der Anlage, die Meldung im Display oder am Melder, und was aktuell noch versorgt ist. Damit lässt sich am Telefon schon viel eingrenzen.
- Was Sie nicht tun sollten
- Keine Klemmen lösen, keine Batteriestränge trennen, keine Verriegelung überbrücken. Der Alarmton lässt sich stummschalten – das behebt nichts, aber es schafft Ruhe zum Telefonieren.
- Wenn die Anlage im Bypass läuft
- Dann laufen Ihre Verbraucher weiter, aber ungeschützt. Das ist kein Notfall im Sekundentakt, aber der nächste Netzausfall trifft ungefiltert durch. Melden Sie sich noch am selben Tag.
Wobei der Notdienst hilft
Nicht jede Störung ist ein Ausfall – aber jede unklare Meldung ist ein Risiko, solange niemand hingesehen hat.
Anlage im Bypass
Die USV hat sich abgemeldet, die Verbraucher hängen direkt am Netz. Ursachen sind meist Überlast, Übertemperatur oder ein Fehler in der Leistungselektronik.
Batteriealarm
Die Anlage meldet einen Fehler im Speicher. Ob das noch Wochen Zeit hat oder ab sofort keine Überbrückung mehr besteht, entscheidet die Messung.
Aggregat startet nicht
Beim Probelauf oder im Ernstfall bleibt das Notstromaggregat stehen. Häufig liegt es an Starterbatterie, Kraftstoff oder der Umschalteinrichtung.
Nach einem Netzausfall
Die Anlage hat getragen – und jetzt? Nach jedem echten Einsatz gehören Speicher und Fehlerprotokoll angeschaut, bevor der nächste Ausfall kommt.
So bekommen Sie die Notdienstnummer
Die eigene Rufnummer gehört zum Wartungsvertrag: Sie erhalten sie mit den Vertragsunterlagen, zusammen mit den Angaben zu Ihrer Anlage, die im Störungsfall gebraucht werden.
Das hat einen praktischen Grund. Wer diese Nummer wählt, erreicht jemanden, der die Anlage bereits kennt – Fabrikat, Baujahr, letzte Prüfung, bekannte Auffälligkeiten. Das spart im Ernstfall genau die Zeit, die sonst mit Rückfragen vergeht.
Noch kein Wartungsvertrag?
Dann fangen wir mit einer Bestandsaufnahme an: hinfahren, messen, aufschreiben, was ist. Danach wissen Sie, woran Sie sind – und haben im Ernstfall eine Nummer, die rund um die Uhr besetzt ist.
Erreichbar Mo–Fr 8–16 Uhr: +49 6252 965300